دپارتمان حمایت از بیمار شرکت داروسازی فاران شیمی متشکل از داروسازان، پرستاران و سایر متخصصان حوزه پزشکی، با توجه به رویکرد بیمار محور دنیا در بخش سلامت، در سال ۱۴۰۰ با هدف اطلاعرسانیهای دارویی و پاسخگویی به سوالات بیماران مصرف کننده محصولات گروه فاران، به منظور ارتقا سطح سلامت بیماران تاسیس شد.
راهنمایی هر چه بهتر بیماران در تمامی مسیر درمان، از زمان تهیه دارو تا پایان درمان، وظیفه اصلی فاران پلاس می باشد.
کارشناسان فاران پلاس به صورت دورهای و در فواصل زمانی معین با بیماران تماس گرفته و فرصتی را برای بیماران ایجاد می کنند تا پاسخگوی تمامی سوالات آنها در زمینه داروهای مصرفیشان باشند. همچنین هر گونه تغییر در شکل، قیمت و نحوه تهیه دارو را اطلاع رسانی خواهند کرد.
یکی از فعالیتهای فاران پلاس برگزاری همایشهای بیماران با هدف ارتقاء سطح دانش و سلامت بیماران می باشد. این برنامهها با هدف اطلاعرسانیهای دارویی و درمانی در شهرهای مختلف کشور و یا به صورت مجازی برگزار میشوند.
بیماران در هر ساعت از شبانهروز میتوانند با اطمینان و آسودگی خاطر از کارشناسان متخصص در زمینه نحوهی تهیه و مصرف دارو، عوارض جانبی و سوالات مرتبط با بیمه درمانی مشاوره دریافت کنند.